IT'yi düşünmemeyi tercih edenler için küçük bir stüdyo.
BestAimers, "IT'ci abi"yi aşmış ama büyük sağlayıcıların soğuk resmiyetini miras almak istemeyen kurumlar için yönetilen bir IT ortağıdır. Müşterilerini ismen bilecek kadar küçük. Sistemlerine güvenilecek kadar özenli.
Neden varız
Çünkü orta yol eksikti.
Pazarın bir ucunda serbest çalışanlar var — uygun, samimi; ama SLA yok, belge yok, bazen açılmayan bir telefon. Diğer uçta büyük MSP'ler — resmi, pahalı, sözleşme ağırlıklı ve tuhaf biçimde konuşulması zor.
Operasyonda çalışırken kendimizin kiralamak istediği ortağı kurmak istedik: küçük, sakin, yazılı, ayrılması kolay ve şaşırtıcı derecede erişilebilir.
Hikâye
BestAimers nasıl ortaya çıktı.
Köken
Sürekli sorulan bir altyapı ekibi: "bize de yardımcı olur musunuz?"
BestAimers tek bir işin içinde, kendi platformlarına özenle bakarak başladı. Söz yayıldı. Başka kurucular aradı. Yönetilen bir IT stüdyosu sessizce şekil aldı — orijinal ekibin aynı mühendislik zevki üzerine.
Bugün
Küçük bir filo, küçük bir ekip tarafından bakılıyor.
Misafirperverlik grupları, üretim ekipleri, lojistik operatörleri, profesyonel hizmet firmaları ve açık temelleri tercih eden dijital ekiplerden oluşan özenli bir karışım için birden fazla lokasyonda platform işletiyoruz. Filo gerçek üretim — laboratuvar değil.
Yarın
Yavaş büyüme, bilerek.
Asla 200 mühendisli bir MSP olmayacağız. Burada büyümek pratiği derinleştirmek demek — daha iyi runbook'lar, daha keskin olay müdahalesi, daha sıkı güvenlik temelleri ve baktığımız herkes için daha sessiz pazartesiler.
İnsanlar
E-postanıza kimin cevap verdiğini bilirsiniz.
Her müşteri işini kıdemli bir mühendis yönetir; arkasında küçük bir operatör ekibi vardır. Bir hafta içinde adlarını öğrenirsiniz ve birlikte çalıştığımız sürece aynı insanlarla konuşursunuz.
Birinci seviye kuyruk yok. İsimsiz "destek temsilcisi" yok. İlişkileri sığ tutmak için tasarlanmış personel değişimi yok.
Kiminle çalışırız
Yangın söndürmek yerine inşa etmeyi tercih eden küçük ve orta ekipler.
Müşterilerimiz sektörden çok mizaç paylaşır. Tesisatlarının çalışmasını, verilerinin kendilerinde kalmasını ve telefonu açan bir ortak isterler. Tipik olarak şöyle görünür:
Misafirperverlik ve gıda
Kesintinin kelimenin gerçek anlamıyla öğle yemeğine mal olduğu çok lokasyonlu operatörler.
Üretim ve lojistik
Ayakta kalması gereken ERP'ye yakın sistemler çalıştıran ekipler.
Profesyonel hizmetler
Hassas müşteri verisi ve düzenleyici beklentileri olan firmalar.
Dijital ve mühendislik ekipleri
Açık temelleri ve yığına saygıyı tercih eden üreticiler.
"İyi bir yılı, kaç müşteri kaybetmediğimizle — ve kalanların bizi ne kadar az düşünmek zorunda kaldığıyla ölçeriz. İki sayı da genellikle sıfıra yakındır. Böyle olmasını severiz."
